[카드뉴스]“화장품도 큐레이션 시대”…롯데百 프리미엄 뷰티 편집숍 ‘온앤더뷰티’

동아일보
입력 2019년 2월 21일 14시 23분

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＜1＞
롯데백화점
온앤더뷰티

＜2＞
“화장품도 이제 큐레이션 시대”
뷰티 편집숍의 진화

＜3＞
‘온앤더뷰티’란?
매장 직원의 도움 없이도 디지털 기기로 화장품을 추천받을 수 있는 곳
바로 ‘온앤더뷰티’
서울 잠실 에비뉴엘 지하 1층에 있어요!

＜4＞
빅데이터 큐레이팅
밀레니얼 고객을 대상으로 빅데이터를 활용해 디지털 기기로 화장품을 큐레이팅해주죠

＜5＞
온·오프라인 구애 없이 쇼핑
매장에 있는 브랜드는 물론 매장에 없는 브랜드까지 총 400여 개 브랜드를 비교!
온·오프라인으로 즉시 살 수 있어요

＜6＞
상품 정보 실시간 공유
고객이 매장에서 제품을 테스트하다 궁금한 부분이 있다면?
매장 직원을 안 불러도 되요 디지털 기기로 바로 검색해 제품 리뷰나 평가 점수를 볼 수 있어요

＜7＞
뷰티 스타일링 서비스
화장품 전문점은 고객 응대 서비스가 부족할 수 있고 백화점은 직원이 적극적이라 부담스러울 수 있어요

전문가 도움이 필요한 순간 디지털 기기 버튼을 누르면 되요
바로 뷰티 스타일리스트에게 전달되고 1:1 메이크업 서비스를 받거나 적절한 제품을 추천 받을 수 있어요

＜8＞
‘서치온(Search On)’
매장엔 거울 모양의 디지털 사이니지(기기)가 있어요
온·오프라인 매장의 인기템을 검색하고 구매할 수 있어요

＜9＞
‘터치온(Touch On)’
매장에서 제품을 찾으면 RFID 기반의 디지털 서비스로 화장품 성분과 온라인 리뷰를 확인할 수 있어요

＜10＞
‘캐치온(Catch On)’
디지털 사이니지 버튼을 누르면 상품을 잘 아는 직원이 1대1 맞춤 상담을 해줘요

＜11＞
전호경 롯데백화점 옴니매장개발팀 책임
“온앤더뷰티는 빅데이터를 기반으로 고객 관심을 끌고 상품 정보를 제공해 고객 경험을 향상시켜 밀레니얼 고객을 끌어들이고 있어요.”

＜12＞
롯데백화점
온앤더뷰티

동아일보 디지털뉴스팀