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[DBR 경영의 지혜]온라인몰의 제품 추천기능, 매출에 어떤 영향 있나
고객은 제품 구매를 결정할 때 제품의 속성과 다른 사람의 평가를 참고한다. 온라인 전자 상거래 플랫폼은 이 의사결정을 돕기 위해 다양한 기능을 제공한다. 주로 추천 시스템을 통해 고객들이 관심을 가질 만한 상품을 보여주고 기존 소비자들의 리뷰 등을 볼 수 있게 하는 방식이다. 보통 추…
2015-11-18 03:00
[HBR 경영의 지혜]기업의 사회공헌활동, 규제기관도 감동시킨다
영리 회사가 기업의 사회적 책임(CSR) 활동에 투자하면 어떤 효과를 얻을 수 있을까? 대표적인 이득은 좋은 평판이다. 즉 CSR 활동을 적극적으로 펼치면 기업 이미지가 좋아져 고객들이 그 회사에 대해 좋은 인상을 갖게 되고, 그 결과 그 회사 제품에 대해 좀 더 호의적으로 평가하며 …
2015-11-13 03:00
[DBR 경영의 지혜]직원들은 딸 키우는 사장님을 더 좋아한다는데…
딸을 키우는 최고경영자(CEO)들이 그렇지 않은 CEO들보다 비교적 자비로운 기업 경영을 한다는 연구 결과가 발표됐다. 헨리크 크론크비스트 미국 마이애미대 교수와 프랭크 우 중국유럽국제공상학원(CEIBS) 교수는 자녀의 성별이 CEO의 경영 방식에 미치는 영향을 분석하기 위해 스탠더드…
2015-11-11 03:00
[DBR 경영의 지혜]“사업 접을까 말까”… 포기할 타이밍 잡는 7가지 비결
뜻대로, 생각대로, 계획대로 되는 사업은 없다. 가장 어려운 결정은 결실도 없이 지금껏 끌어온 사업을 이제 접어야 할지, 아니면 그래도 끝을 봐야 할지 판단하는 일일 것이다. 영국의 테스코는 미국 슈퍼마켓 시장을 파상적으로 공략했으나 8년간 고생한 끝에 1조2000억 원에 육박하는 손…
2015-11-06 03:00
[DBR 경영의 지혜]빈곤이 도덕적 행동에 미치는 영향 살펴보니…
빈곤은 우리의 행동에 상당한 영향력을 끼친다. 사람들은 보통 타인을 판단할 때 도덕성을 중요한 기준으로 삼으며 자신의 도덕성을 과대평가하는 경향을 보인다. 이러한 도덕적 기준과 평가에 빈곤이 어떤 영향을 미칠지에 대해 미국 다트머스대 이샤 샤르마 교수 연구팀이 89명의 미국 대학생을 …
2015-11-05 03:00
[DBR 경영의 지혜]조직 통제는 양날의 칼… 당근이 적으면 채찍도 줄여라
훌륭한 자질과 능력을 가진 인물을 리더로 세우는 것은 조직의 성패를 좌우하는 중요한 문제다. 우선 누가 훌륭한 인물인지 미리 가려내 확보하는 것이 첫 과제다. 두 번째로는 그런 인물을 확보한 후에 그가 최선을 다하도록 유도해야 한다. 이를 위해 다양한 종류의 채찍과 당근을 활용할 수 …
2015-11-04 03:00
[DBR 경영의 지혜]커밍아웃한 동성애 리더, 조직경쟁력에 긍정 효과
애플의 최고경영자(CEO) 팀 쿡은 커밍아웃한 게이 CEO다. 팀 쿡 말고도 해외에는 동성애자 CEO가 종종 있다. 하지만 국내에서 동성애자 리더를 만나기는 쉽지 않다. 그런 가운데 캐나다 겔프대 교수진이 동성애 리더가 조직 내 다양성 측면에서 긍정적인 영향을 미친다는 연구 결과를 발…
2015-10-30 03:00
[DBR 경영의 지혜]꿈의 몸매 ‘44사이즈’ 女모델, 신규브랜드 광고엔 역효과
많은 젊은 여성들은 패션쇼나 광고에 등장하는 늘씬한 여성 모델들을 부러워하며 다이어트와 몸매 관리에 노력을 기울이곤 한다. 이런 노력이 심하면 건강을 해치기도 한다. 그래서 프랑스 패션업계에서는 마른 몸매의 모델을 퇴출시키는 조치까지 거론되기도 했다. 이른바 꿈의 사이즈로 불리는…
2015-10-29 03:00
[DBR 경영의 지혜]스테레오 타입 활용법, 폴크스바겐의 실패에서 배워라
고객들이 특정 기업이 어떤 범주에 속한다고 인식하면 이에 부합하는 적절한 행동을 하는 것이 바람직하다. 예를 들어 소비자들이 특정 기업을 친환경적이라고 여긴다면 이런 기대에 부응하는 것이 좋다. 그러지 않으면 생존에 위협을 받을 수 있다. 최근 불거진 폴크스바겐의 배출가스 조작 사태가…
2015-10-28 03:00
[DBR 경영의 지혜]소송 당해본 회계법인이 감사 더 잘한다는데…
피소된 적 있는 회계법인이 한 기업의 재무제표를 회계감사 했다면 우리는 그 감사를 믿을 수 있을까? 레넉스 난양공대 경영대학 교수 등 연구팀은 회계법인(감사인)의 최근 피소 경험이 추후 회계감사(피감사인)의 재무보고 품질에 어떤 영향을 주는지 살폈다. 합리적 학습 모델은 불완전한…
2015-10-23 03:00
[DBR 경영의 지혜]성공으로 가는 길? 좋은 습관을 먼저 길러라
자기 조절은 성공적인 삶의 핵심 요소다. 통상적으로는 자기 조절 능력이 뛰어나면 충동을 잘 억제하는 것으로 알려져 있다. 운동, 학습 등 성공적인 삶에 필요한 활동을 실천하려면 각종 충동을 억제해야 할 것 같기 때문이다. 그러나 실제로 자기 조절 능력이 뛰어나다고 해서 즉각적인 유혹을…
2015-10-21 03:00
[DBR 경영의 지혜]軍복무 경험 CEO들, 불황 헤쳐가는 능력 뛰어나
사회 지도층 자녀의 군 복무 문제는 한국 사회의 뜨거운 감자다. 과거 조직 행동에 관한 연구들에 따르면 군 복무 경험을 통해 얻은 실천적 리더십은 위기 상황에서 빛을 발한다고 한다. 그러나 군대를 다녀온 사람은 자기 과신, 호전성, 위험 추구 성향을 가질 가능성이 있어 기업을 위험에 …
2015-10-16 03:00
[DBR 경영의 지혜]모바일 쿠폰, 구매유도 효과 커… 마케팅에 활용할 만
국내 스마트폰 보급률이 84%를 넘어 90%에 육박했다. 이 수치를 기업 입장에서 해석해보면, 이제 기업은 언제 어디서나 잠재 소비자에게 접근이 가능해졌다는 걸 의미한다. 언제나 소비자들이 손에 쥐고 움직이는 모바일 기기의 특성 덕분이다. 또 위치정보를 실시간으로 파악할 수 있기에 기…
2015-10-15 03:00
[DBR 경영의 지혜]친환경 캠페인 성과 높여주는 설득의 노하우
매일 많은 양의 수건과 침대 시트를 세탁해야 하는 숙박업체들은 물과 에너지를 많이 소비한다. 미국 숙박업계는 이 비용을 현재보다 10% 줄일 수 있다면 연간 600만 t의 온실가스가 감축되는 동시에 7억5000만 달러(약 8600억 원)의 운영비 절감 효과를 볼 것으로 예상한다. 또 …
2015-10-14 03:00
[DBR 경영의 지혜]제품 경쟁력 없는 ‘애국심 마케팅’은 실패 가능성 높아
소비자 중엔 자국 기업을 돕기 위해 국산품을 써야 한다는 사람도 있고, 자국산이든 외국산이든 자신이 좋아하는 걸 선택하겠다는 사람도 있다. 전자는 자국 중심주의, 후자는 소비자 세계주의라고 볼 수 있다. 최근 프랑스 IESEG대 연구진은 유럽에서 소비자 성향에 따른 자국산과 외국산…
2015-10-09 03:00
[DBR 경영의 지혜]비정규직 확산… 정말 정규직 과보호 때문일까
비정규직 노동자 수가 전 세계적으로 급증하면서 서유럽국가에서도 큰 사회적 이슈로 부상했다. ‘한시적 고용’ ‘파트타임 고용’ ‘자영업 증가’로 대표되는 비정규 형태의 일자리가 느는 원인을 두고 경제학, 경영학, 사회학, 정치학 등 학문영역을 불문하고 활발한 연구가 이뤄지고 있다. WZ…
2015-10-08 03:00
[DBR 경영의 지혜]M&A ‘승자의 저주’ 피하려면… 女이사 참여 늘려라
흔히 기업 인수합병(M&A)의 주요 실패 원인 중 하나로 과다한 인수 대금이 꼽힌다. 굳이 학문적으로 입증하지 않더라도 실제 우리 주변에서 ‘승자의 저주’로 불리는 사례를 생각해 보면 이해하기 쉽다. 이와 관련해 캐나다 브리티시컬럼비아대 소더경영대학원의 모리스 레비 교수팀은 인…
2015-10-07 03:00
[DBR 경영의 지혜]자신감과 자만 사이… CEO자질은 혁신에 어떤 영향 줄까
경영진의 자만은 기업 성과에 어떠한 영향을 미칠까? 그동안 경영진의 자만은 기업 인수합병(M&A) 과정에서의 과도한 프리미엄 지불이나 과잉 투자 같은 부작용을 낳는 원인으로 여겨졌다. 그러나 최고경영진의 지나친 자신감과 자만이 반드시 성과에 해를 깨치는 것만은 아니라는 연…
2015-10-02 03:00
[DBR 경영의 지혜]경제적 동물 vs 사회적 동물… 창업에 유리한 인간형은?
경제학에서는 경제적 인간, 즉 ‘호모 이코노미쿠스’로 불리는 인간을 가정한다. 경제적 행위의 목적은 효용의 극대화이며, 사회적 관계나 감정적 애착 같은 요소는 오히려 경제적 행위에 방해가 될 뿐이라고 주장한다. 사회학자들은 이와 반대되는 주장을 한다. 인간은 고립된 존재가 아니며 사회…
2015-10-01 03:00
[HBR 경영의 지혜]수습교육 마치면 한달치 봉급 더 주면서 퇴사 권유, 왜?
해마다 수십 명에서 수백 명씩 신입 사원을 채용하는 대기업 입장에서 1년도 되지 않아 퇴사하는 신입 사원들은 골칫거리가 아닐 수 없다. 신입 사원을 뽑는 데는 많은 시간과 비용이 들기 때문이다. 어떻게 하면 조직에 딱 맞는 인재를 뽑아 오래 일하게 할 수 있을까. 온라인 신발 쇼핑…
2015-09-30 03:00
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