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[DBR 경영의 지혜]좋은 홍보거리도 활용 안 하는 ‘전략적 침묵’이미지 개선을 위해 외부 기관이 운영하는 인증 제도를 활용하는 기업이 많다. 제3자의 인증을 받았다는 것은 일정 수준 이상의 자질을 갖고 있다는 증거가 될 수 있기 때문이다. 하지만 많은 시간과 비용을 들여 인증을 받아놓고도 이를 홍보에 적극적으로 활용하지 않는 기업들도 있다. 예를 …2018-04-26 03:00
[DBR 경영의 지혜]대박 친 배달의민족의 ‘치믈리에 마케팅’2017년 7월 서울 잠실 롯데호텔에서 최초의 ‘치믈리에’ 자격시험이 치러졌다. 치믈리에는 치킨 소믈리에, 즉 치킨 감별사라는 뜻이다. 나눠주는 프라이드치킨을 먹고 어느 브랜드의 어떤 메뉴인지를 알아맞히는 시험이었다. 음식 배달 앱 ‘배달의민족’이 마련한 이 장난스러운 행사에 500명…2018-04-19 03:00
[DBR 경영의 지혜]‘뷰티 프리미엄’과 도덕성에 관한 실험아름다우면 호감을 산다는 이른바 ‘뷰티 프리미엄’에 대해 연구한 심리학 연구가 적지 않다. 매력적으로 보이는 사람일수록 사람들이 더 쉽게 기억하고 이들은 실제로도 돈을 더 많이 버는 경향을 보인다. 뷰티 프리미엄은 여성에게서 더 강하게 작동하기 때문에 여성이 스스로 더 매력적으로 보이…2018-04-12 03:00
[DBR 경영의 지혜]대변화 디지털 시대의 총아 ‘인플루언서’최근 각종 인터넷 방송에서 10대들 사이에 자신만의 화법까지 히트시키면서 큰 영향력을 발휘하고 돈을 번 ‘스타 개인 방송인’이 많다. 또 각종 제품의 후기를 영상으로 보여주면서 기업의 엄청난 후원과 협찬을 받아 말 그대로 ‘억대 연봉’의 수입을 갖고 있는 ‘스타 유튜버’와 ‘인플루언서…2018-04-05 03:00
[DBR 경영의 지혜]어느 정도 벌면… 행복은 소득 순이 아니다사람들은 돈을 얼마나 벌어야 행복할까. 심리학자들은 오랫동안 소득과 행복의 연관성을 연구해왔다. 일반적으로 소득이 많은 사람일수록 더 행복할 것이라고 생각한다. 하지만 소득이 많을수록 행복이 커지는 현상은 연간 수입 7만5000달러(약 8000만 원) 수준까지만 적용된다는 게 학계의 …2018-03-29 03:00
[DBR 경영의 지혜]팀워크와 성과, 성공하는 기업의 핵심 키워드“회사 안에 전설적인 저격수가 있어서 성과를 내지 못하는 직원들을 소리 소문 없이 찾아내 쏴 버린다.” “밤새 일하면서 쌓아 놓은 커피 컵들이 출근한 아침이면 깨끗하게 씻겨 제자리로 옮겨져 있었다. 그 우렁각시가 우리 회사 사장이란 걸 1년 후에야 알았다.” 놀랍게도 이 두 가…2018-03-22 03:00
[DBR 경영의 지혜]중국의 댓글부대 ‘우마오당’의 정체와 역할중국에도 ‘댓글 부대’가 있다. 우마오당(五毛黨)이라고 불리는 이들은 그동안 정부로부터 댓글 한 개당 일정 금액을 받고 인터넷 여론에 영향을 미치기 위해 활동하는 사람들로 알려져 있었다. 그러나 실제로 이들이 돈을 받고 일하는지, 규모는 얼마인지 등에 대해 알려진 바는 전혀 없었다. …2018-03-15 03:00
[DBR 경영의 지혜]4차 산업혁명시대 대중의 숨은 욕망을 찾아라1906년 신문에 연재된 ‘혈의 누’는 한국 근대 소설의 효시이자 ‘신소설(新小說)’이라는 장르를 창시했다는 평가를 받는다. 문학적 가치와 별개로 혈의 누는 문학 교과서를 통해 친일파 이인직이 쓴 ‘친일 소설’로 잘 알려져 있다. 주인공 ‘옥련’을 일본군이 구해 문명의 길로 인도한다는…2018-03-08 03:00
[DBR 경영의 지혜]나르시시스트는 재무책임자에 적합하지 않다글로벌 임원 평가 권위자인 딘 스태몰리스는 나르시시스트 리더는 조직에 해를 끼칠 수 있는 ‘유독성 리더(toxic leader)’라고 주장했다. 그에 따르면 나르시시스트는 흔히 자신을 특별하다고 여기고 스스로 과대평가한다. 자신의 이익을 위해 주변의 희생을 강요하고 상황을 있는 그대로…2018-03-01 03:00
[DBR 경영의 지혜]소비자가 스탬프 모으기에 더 열중하게 하려면…최근 많은 기업들이 마케팅 전략의 일환으로 온라인 스탬프 방식의 보상 프로그램을 도입하고 있다. 스타벅스나 커피빈이 고객이 커피를 구매할 때마다 온라인 스탬프를 찍어주면서 정해진 목표만큼 모으면 혜택을 제공하는 게 대표적이다. 소비자들은 스탬프를 모으기 위해 같은 브랜드 상품을 반복적…2018-02-22 03:00
[DBR 경영의 지혜]첨단 기능의 가전도 쓰기 쉽고 정감 있어야 어필요즘 ‘스마트’한 가전제품들이 늘어나고 있다. 사물인터넷 기술을 적용해 원격조종이 가능하고, 인공지능 기술을 적용해 마치 사람과 대화하듯 기기를 사용할 수도 있다. 그런데 이렇게 최신 디지털 기술이 추가된 제품들은 편리한 점도 있지만 다른 한편으로는 사용 방법이 복잡해져 부담스러워진 …2018-02-08 03:00
[DBR 경영의 지혜]새로운 리더가 조직을 장악해 가는 방법인사철마다 대표이사 자리에 새로 오르는 사람들이 생긴다. 신임 대표들이 당장 직면하는 과제는 조직 장악이다. 새로운 전략을 수립하고 실행하려면 임원들을 비롯한 직원들을 효율적으로 움직일 수 있어야 하기 때문이다. 신임 대표는 어떤 과정을 거치며 조직을 장악해 나갈까. 스위스 취리히…2018-02-01 03:00
[DBR 경영의 지혜]연령-장애 초월한 ‘유니버설 디자인’에 관심을일본 규슈 후쿠오카에 위치한 대규모 지하상가 텐진지하가(天神地下街)를 후쿠오카 명물로 만든 일등공신은 다름 아닌 화장실이다. 도서관, 미술관 등을 콘셉트로 한 고급 화장실이 연간 수백만 명의 관광객을 불러들인다. 하지만 텐진지하가 화장실이 돋보이는 진짜 이유는 ‘배려’다. 관광객들…2018-01-25 03:00
[DBR 경영의 지혜]친환경 제품이 남성 소비자들 관심 끌려면…남자는 여자보다 환경보호에 신경을 덜 쓴다. 여자에 비해 상대적으로 쓰레기를 많이 생산하고 재활용을 덜하며 환경을 파괴하는 데 죄의식을 덜 느낀다. 학계에서는 여자가 남자보다 타인에게 더 잘 공감하며 아이가 살 미래를 위해 건강과 안전에 더 많은 주의를 기울이기 때문일 것이라고 해석해…2018-01-18 03:00
[DBR 경영의 지혜]기업가의 창의성은 변화-혁신의 출발아는 분이 운영하는 입시 전문 미술학원을 방문한 적이 있다. 커다란 교실마다 벽면에 그림들이 가득 붙어 있었다. 분명 다른 이들이 저마다 그렸을 텐데 그림들은 하나같이 비슷했다. 대학입시를 위한 그림에는 ‘정답’이 있다. 내가 그리고 싶은 대로 그린 그림은 탈락이다. 바야흐로 4차…2018-01-11 03:00
[DBR 경영의 지혜]소득 수준이 낮을수록 주식투자에 비관적이다주식시장이 발달한 미국과 유럽에서도 절반이 넘는 사람들이 주식에 투자하지 않는다고 한다. 특히 경제적으로 부유하지 않은 이들에게 이런 현상이 두드러진다. 미국의 경우 소득분포 하위 5분위 수에 해당하는 가계의 89%는 주식을 갖고 있지 않다. 상위 5분위 수에 해당하는 가계의 82%가…2018-01-04 03:00
[DBR 경영의 지혜]충분한 수면은 스트레스와 과식을 줄인다늘어지는 뱃살은 야근과 야식이 잦은 직장인들에게 고질적인 고민이다. 뱃살은 비만의 주범일 뿐 아니라 성인병 같은 각종 질환을 유발할 수 있어 위험하다. 의식 있는 기업은 직원들의 건강을 위해 구내식당을 설치하고 식단을 관리하고 있다. 하지만 과식같이 직원들의 잘못된 식습관을 고치는 데…2017-12-28 03:00
[DBR 경영의 지혜]벤처투자 성과, 다각화 수준 낮은 기업일수록 좋다기업의 벤처투자가 연구개발(R&D) 활동의 생산성을 높이고 산업 내 기술변화 포착을 용이하게 한다는 사실이 밝혀지면서 많은 기업이 독립 벤처캐피털 설립에 나서고 있다. 하지만 지금까지 벤처 투자 포트폴리오의 다양성에 대한 연구만 있을 뿐 어떤 사업 구조를 가진 기업이 벤처 투자…2017-12-21 03:00
[DBR 경영의 지혜]존경받는 장수기업과 일반기업의 경영 관점매출의 정의는 무엇일까? 대부분 ‘기업의 영업실적을 판가름하는 정량적 기준’이라고 생각할 것이다. 하지만 사회적으로 존경받는 장수 기업의 관점은 다르다. 이들은 매출을 ‘기업이 고객을 만족시키고 사회에 기여한 정도를 보여주는 지표’라고 여긴다. 이러한 차이는 기업에 대한 정의가 …2017-12-07 03:00
[DBR 경영의 지혜]빅데이터가 서말이라도 꿰어야 ‘정보 보배’메모리 기술의 발전으로 손톱만 한 크기의 저장 매체에 엄청나게 많은 데이터를 저장할 수 있게 됐다. 하지만 데이터 덩어리, 즉 빅데이터의 규모가 커지면 커질수록 역설적으로 데이터 자체가 무의미한 일상에 가까워질 가능성도 커진다. 예컨대 내가 오늘 점심에 떡볶이가 아닌 햄버거를 먹은 것…2017-11-30 03:00
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