[간추린 뉴스/단신]롯데면세점, 국가고객만족도 1위 外

■ 롯데면세점, 국가고객만족도 1위

롯데면세점은 한국생산성본부에서 주관한 국가고객만족도지수(NCSI)에서 면세점 부문 1위를 차지했다고 5일 밝혔다. 롯데면세점은 3월 한국산업의 브랜드파워지수(K-BPI), 8월 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)에서도 면세점 부문 1위에 선정돼 국내 3대 브랜드 지수 모두 1위를 달성했다. NCSI는 해당 기업 제품 또는 서비스 이용 경험이 있는 고객을 대상으로 서비스 품질 등을 고려해 평가하는 지수다. 롯데면세점은 ‘냠’ 브랜딩 및 풀파티, 핼러윈파티 등 젊은층을 위한 마케팅 확대와 국내 최대 규모의 VIP 휴게 공간인 스타라운지 오픈이 고객들로부터 좋은 평가를 받았다고 밝혔다. 장선욱 롯데면세점 대표이사는 “앞으로도 고객을 최우선으로 생각하는 서비스를 제공하고 이를 통해 브랜드 가치를 더욱 높일 것”이라고 말했다.

■ 신라면세점, 싱가포르 창이공항 사업권 연장

신라면세점이 운영하고 있는 싱가포르 창이공항의 화장품 및 향수 사업권 계약 기간이 기존 2020년에서 2022년으로 2년 더 연장됐다고 신라면세점 측이 5일 밝혔다. 2014년 싱가포르 창이공항에 진출한 신라면세점은 인천, 홍콩 첵랍콕 등 아시아 3대 국제공항에서 면세점을 운영하고 있다. 신라면세점은 “신라면세점의 글로벌 운영 역량을 인정받은 것으로, 아시아 3대 공항 면세점을 운영하는 ‘트로이카’ 체제를 견고히 하는 계기가 됐다”고 밝혔다.