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[2017한국품질만족지수(KS-QEI)]현대자동차 “車 방전 걱정 마세요”… 찾아가는 충전 서비스 실시
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[2017한국품질만족지수(KS-QEI)]현대자동차 “車 방전 걱정 마세요”… 찾아가는 충전 서비스 실시

김민식 기자 입력 2017-09-14 03:00수정 2017-09-14 11:56
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자동차A/S 부문



현대자동차(이광국 국내영업본부장)는 ‘2017 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차 A/S 부문에서 7년 연속 1위에 선정되었다.

현대자동차는 고객 만족을 위해 A/S와 고객케어에 최선의 노력을 다하고 있다. 특히 전국 23개 직영서비스센터에는 전체 현장 근무 인원의 30% 이상이 정비 기능장으로서 업계 최고 수준의 기술력을 자랑한다. 또한 A/S 협력사인 ‘블루핸즈’는 전국에 1400개의 거점을 보유하고 있다.

현대자동차는 고객들에게 보다 나은 A/S 품질을 제공하기 위해 최고의 환경을 갖춘 고양서비스센터를 열었다. 또 전기차 충전 인프라 부족 이슈를 선제적으로 해결하기 위해 ‘찾아가는 충전 서비스’를 전국으로 대폭 확대 실시하고 있다. 찾아가는 충전 서비스는 아이오닉 일렉트릭 고객이 차량 운행 중 방전이 되거나 충전소까지 이동이 어려운 경우 고객이 원하는 시간과 장소에서 서비스를 요청하면 담당 직원이 고객에게 직접 찾아가 무료(연 4회)로 충전해 주는 서비스다.
김민식 기자 mskim@donga.com
#현대자동차#‘블루핸즈#a/s#찾아가는 충전 서비스

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